Trung tâm trợ giúp
Câu Hỏi Thường Gặp
Tại sc18
Tìm nhanh giải đáp cho mọi thắc mắc về tài khoản, nạp rút tiền VNĐ, khuyến mãi, trò chơi casino, đá gà và chính sách bảo mật tại sc18. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng 24/7 nếu bạn cần thêm trợ giúp.
50+
Câu hỏi giải đáp
7
Chủ đề chính
24/7
Hỗ trợ tiếng Việt
< 5'
Thời gian phản hồi
Khám phá theo chủ đề
Bạn Cần Hỗ Trợ Về Vấn Đề Gì?
Chọn chủ đề phù hợp để tìm câu trả lời nhanh nhất. Toàn bộ nội dung hỗ trợ được viết bằng tiếng Việt tự nhiên, dễ hiểu.
Tài Khoản & Đăng Ký
8 câu hỏi
Hướng dẫn tạo tài khoản sc18, xác minh danh tính KYC, đặt lại mật khẩu và quản lý thông tin cá nhân.
Nạp Tiền & Rút Tiền
10 câu hỏi
Các phương thức thanh toán VNĐ, hạn mức giao dịch, thời gian xử lý qua MoMo, ZaloPay và ngân hàng nội địa.
Khuyến Mãi & Thưởng
7 câu hỏi
Điều kiện nhận thưởng chào mừng, vòng quay miễn phí, hoàn tiền và các chương trình ưu đãi dành cho thành viên thân thiết.
Trò Chơi & Casino
9 câu hỏi
Luật chơi casino live, slot nổ hũ, đá gà, Rồng Hổ và các trò chơi đặc sắc khác trên nền tảng sc18.
Bảo Mật & Riêng Tư
6 câu hỏi
Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân, xác thực hai yếu tố, mã hóa dữ liệu và cách bảo vệ tài khoản của bạn.
Chơi Có Trách Nhiệm
5 câu hỏi
Công cụ tự giới hạn, tự loại trừ và hỗ trợ dành cho người chơi cần kiểm soát thói quen cá cược. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.
Giải đáp chi tiết
Tất Cả Câu Hỏi & Trả Lời
Để đăng ký tài khoản sc18, bạn truy cập trang sc18 Đăng nhập và chọn mục "Đăng ký". Điền đầy đủ thông tin cá nhân gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại tại Việt Nam và mật khẩu bảo mật. Sau khi gửi, bạn sẽ nhận mã OTP qua SMS để xác minh số điện thoại. Quá trình xác minh danh tính (KYC) sẽ yêu cầu bạn tải lên ảnh CMND/CCCD. Toàn bộ quy trình thường hoàn tất trong vòng 24 giờ. Lưu ý: Chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được phép đăng ký tài khoản tại sc18.
Tài khoản sc18 có thể bị tạm khóa vì một số lý do: (1) Chưa hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định. (2) Đăng nhập sai mật khẩu quá nhiều lần liên tiếp. (3) Phát hiện hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng. (4) Bạn đã tự kích hoạt tính năng tạm nghỉ hoặc tự loại trừ trong mục "Chơi có trách nhiệm". Vui lòng liên hệ hỗ trợ sc18 qua Zalo sc18.support hoặc Telegram @sc18official để được xử lý nhanh chóng.
Trên trang đăng nhập sc18, nhấn vào liên kết "Quên mật khẩu?". Nhập số điện thoại hoặc email đã đăng ký với tài khoản. Hệ thống sẽ gửi mã OTP 6 chữ số qua SMS hoặc email trong vòng 60 giây. Nhập mã OTP, sau đó đặt mật khẩu mới gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường và số. Mật khẩu mới sẽ có hiệu lực ngay lập tức. Nếu không nhận được OTP sau 5 phút, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 24/7.
Không. sc18 nghiêm cấm mỗi người dùng đăng ký và sở hữu nhiều hơn một tài khoản. Mỗi cá nhân chỉ được phép có duy nhất một tài khoản dựa trên thông tin danh tính thực. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ dẫn đến khóa toàn bộ các tài khoản liên quan, đồng thời tịch thu số dư và phần thưởng. Nếu bạn cần thay đổi thông tin tài khoản, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ.
KYC (Know Your Customer – Xác minh danh tính khách hàng) là quy trình sc18 sử dụng để xác nhận danh tính thực của người chơi. Quy trình này giúp bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép, ngăn chặn gian lận tài chính và đảm bảo tuân thủ quy định về độ tuổi (18+). Để hoàn thành KYC, bạn cần cung cấp ảnh mặt trước và mặt sau của CMND/CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực, cùng ảnh chân dung cầm giấy tờ. Tài khoản chưa hoàn thành KYC sẽ bị giới hạn chức năng rút tiền.
Việc thay đổi số điện thoại cần được thực hiện qua bộ phận hỗ trợ sc18 để đảm bảo an toàn tài khoản. Bạn liên hệ qua Zalo sc18.support hoặc Telegram @sc18official và cung cấp thông tin xác minh danh tính. Nhân viên hỗ trợ sẽ hướng dẫn quy trình cụ thể. Lưu ý: để tránh rủi ro, sc18 không cho phép thay đổi số điện thoại trong vòng 30 ngày kể từ lần thay đổi gần nhất.
Có. Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản sc18 bất cứ lúc nào. Để thực hiện, hãy đảm bảo rút hết số dư trong tài khoản trước, sau đó liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected] hoặc Zalo để gửi yêu cầu. Quá trình xử lý thường mất 3–5 ngày làm việc. Nếu lý do đóng tài khoản liên quan đến khó khăn trong kiểm soát cá cược, chúng tôi khuyến khích bạn xem xét tính năng tự loại trừ trong mục Chơi có trách nhiệm thay thế.
sc18 hiện cung cấp nền tảng web tối ưu hóa hoàn toàn cho thiết bị di động, cho phép người chơi tại Việt Nam truy cập mượt mà trên cả smartphone Android lẫn iOS mà không cần cài đặt ứng dụng. Giao diện tự động điều chỉnh theo kích thước màn hình, đảm bảo trải nghiệm chơi game và giao dịch tiện lợi nhất. Thông tin về ứng dụng di động riêng (nếu có) sẽ được thông báo chính thức trên kênh Telegram @sc18official.
sc18 hỗ trợ đa dạng phương thức nạp tiền VNĐ bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay (ví điện tử phổ biến nhất tại Việt Nam) và chuyển khoản ngân hàng nội địa qua các ngân hàng lớn như
Vietcombank, BIDV, Techcombank, VietinBank, Agribank và nhiều ngân hàng khác. Số tiền nạp tối thiểu là 100.000 VNĐ và giao dịch thường được xử lý tức thì hoặc trong vài phút.
Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay thường được xử lý tức thì, số dư cập nhật vào tài khoản sc18 trong vòng 1–3 phút. Nạp tiền qua chuyển khoản ngân hàng thường mất từ 5–15 phút trong giờ hành chính. Ngoài giờ hành chính hoặc ngày lễ, thời gian có thể kéo dài đến 30 phút. Nếu sau 60 phút giao dịch vẫn chưa được cập nhật, hãy liên hệ hỗ trợ và cung cấp ảnh chụp màn hình biên lai giao dịch để được xử lý ưu tiên.
Hạn mức giao dịch tại sc18 được thiết lập như sau: Nạp tiền – tối thiểu 100.000 VNĐ, tối đa 50.000.000 VNĐ mỗi lần. Rút tiền – tối thiểu 200.000 VNĐ, tối đa 100.000.000 VNĐ mỗi ngày. Hạn mức cụ thể có thể thay đổi tùy theo cấp độ thành viên và trạng thái xác minh KYC của tài khoản. Thành viên VIP có hạn mức giao dịch cao hơn. Liên hệ hỗ trợ để biết thêm chi tiết về hạn mức áp dụng cho tài khoản của bạn.
Yêu cầu rút tiền tại sc18 thường được xử lý trong vòng 15 phút đến 2 giờ kể từ khi gửi yêu cầu, với điều kiện tài khoản đã hoàn thành xác minh KYC và không có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) chưa hoàn thành. Rút tiền qua ví điện tử MoMo hoặc ZaloPay thường nhanh hơn chuyển khoản ngân hàng. Trong một số trường hợp đặc biệt hoặc giao dịch giá trị lớn, bộ phận tài chính sc18 có thể cần thêm tối đa 24 giờ để xác minh. Tài khoản chưa hoàn thành KYC sẽ không thể thực hiện rút tiền.
Yêu cầu rút tiền có thể bị từ chối vì các lý do sau: (1) Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC. (2) Chưa hoàn thành điều kiện vòng cược của khuyến mãi đang áp dụng. (3) Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử không khớp với thông tin đăng ký. (4) Số dư rút thấp hơn mức tối thiểu 200.000 VNĐ. (5) Tài khoản đang trong diện xem xét bảo mật. Để xử lý nhanh nhất, hãy liên hệ hỗ trợ qua Telegram @sc18official và cung cấp mã giao dịch.
sc18 không tính phí giao dịch từ phía nền tảng cho cả nạp tiền lẫn rút tiền. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển tiền theo chính sách riêng của họ – phí này do bên thứ ba thu và sc18 không kiểm soát được. Để giao dịch tiết kiệm nhất, bạn nên sử dụng MoMo hoặc ZaloPay vì hầu hết các giao dịch nội bộ của hai ví này đều miễn phí hoặc rất thấp.
Để đảm bảo an toàn và tuân thủ chính sách phòng chống rửa tiền, sc18 yêu cầu tài khoản thụ hưởng khi rút tiền phải trùng khớp với thông tin danh tính đã đăng ký trên tài khoản sc18. Bạn không nhất thiết phải rút về đúng phương thức đã nạp, nhưng tên chủ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử phải là tên của chính bạn theo CMND/CCCD. Rút tiền về tài khoản của người khác bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản.
Hiện tại sc18 tập trung phục vụ người chơi Việt Nam với các phương thức thanh toán VNĐ phổ biến nhất gồm MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa. Thông tin về việc hỗ trợ tiền mã hóa trong tương lai (nếu có) sẽ được thông báo chính thức trên kênh Telegram @sc18official. Chúng tôi khuyến khích bạn theo dõi kênh này để cập nhật những tính năng mới nhất.
Có. sc18 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi chào mừng hấp dẫn dành riêng cho thành viên mới đăng ký lần đầu. Ưu đãi có thể bao gồm thưởng nạp tiền lần đầu, vòng quay miễn phí cho slot nổ hũ hoặc hoàn tiền trên những lần cược đầu tiên. Chi tiết điều kiện áp dụng và thời hạn của từng chương trình được đăng tải trên trang khuyến mãi hoặc thông báo qua Telegram @sc18official. Mỗi tài khoản chỉ được nhận khuyến mãi chào mừng một lần duy nhất.
Điều kiện vòng cược là số lần bạn cần đặt cược tổng số tiền thưởng (hoặc tiền thưởng cộng tiền nạp) trước khi có thể rút tiền thắng từ khuyến mãi. Ví dụ: nếu bạn nhận thưởng 500.000 VNĐ với điều kiện vòng cược x20, bạn cần đặt cược tổng cộng 10.000.000 VNĐ trước khi rút. Điều kiện vòng cược cụ thể được ghi rõ trong điều khoản của từng chương trình khuyến mãi. Hãy đọc kỹ trước khi tham gia để tránh hiểu nhầm.
Hoàn toàn có thể. Nếu bạn không muốn tham gia chương trình khuyến mãi, bạn có thể bỏ qua khi thực hiện nạp tiền hoặc liên hệ hỗ trợ sc18 để đảm bảo tài khoản của bạn không được áp dụng bất kỳ khuyến mãi nào. Một số người chơi chuyên nghiệp thường chọn không nhận khuyến mãi để tránh bị ràng buộc bởi điều kiện vòng cược khi muốn rút tiền nhanh chóng. sc18 tôn trọng quyết định của người chơi trong việc lựa chọn tham gia hay không tham gia khuyến mãi.
sc18 cung cấp chương trình hoàn tiền (cashback) định kỳ cho thành viên thân thiết. Tỷ lệ hoàn tiền thường được tính dựa trên tổng số tiền thua lỗ trong kỳ (thường là hàng tuần hoặc hàng tháng) và được cộng vào tài khoản tự động. Tỷ lệ hoàn tiền phụ thuộc vào cấp độ thành viên và loại trò chơi (casino live, slot, thể thao, v.v.). Chi tiết về điều kiện áp dụng và tỷ lệ cụ thể được thông báo trong mục khuyến mãi trên trang sc18 hoặc qua Telegram @sc18official.
Có. sc18 có hệ thống thành viên VIP nhiều cấp độ, với các đặc quyền ngày càng cao hơn theo cấp bậc. Thành viên VIP được hưởng: hạn mức giao dịch cao hơn, tỷ lệ hoàn tiền ưu đãi hơn, hỗ trợ ưu tiên 24/7 từ chuyên viên riêng, quà tặng sinh nhật và các ưu đãi độc quyền. Cấp độ VIP được tính dựa trên tổng doanh số cá cược tích lũy. Để tìm hiểu chi tiết về chương trình VIP và điều kiện thăng hạng, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ sc18.
Có một số lý do phổ biến khiến khuyến mãi chưa được cộng vào tài khoản: (1) Bạn chưa hoàn thành điều kiện nạp tiền tối thiểu theo yêu cầu của chương trình. (2) Tài khoản chưa hoàn thành xác minh KYC. (3) Mã khuyến mãi (nếu có) chưa được nhập trước khi thực hiện giao dịch. (4) Chương trình đã kết thúc hoặc bạn đã sử dụng ưu đãi tương tự trước đó. (5) Tài khoản đang bị hạn chế nhận khuyến mãi do vi phạm điều khoản. Vui lòng liên hệ hỗ trợ 24/7 để kiểm tra tình trạng cụ thể.
Không phải tất cả khuyến mãi đều áp dụng cho mọi trò chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi tại sc18 thường có danh sách trò chơi đủ điều kiện riêng. Ví dụ: thưởng nạp tiền dành cho slot nổ hũ không nhất thiết áp dụng cho casino live hoặc cược thể thao. Ngoài ra, một số trò chơi như Rồng Hổ hoặc đá gà có thể đóng góp tỷ lệ khác nhau vào điều kiện vòng cược. Hãy đọc kỹ điều khoản của từng chương trình hoặc hỏi nhân viên hỗ trợ trước khi tham gia.
sc18 cung cấp kho trò chơi phong phú bao gồm: Casino Live (baccarat, roulette, blackjack, poker với dealer người thật phát trực tiếp), Slot Nổ Hũ (hàng trăm máy slot từ các nhà cung cấp hàng đầu), Đá Gà Trực Tiếp (từ các trường gà uy tín), Rồng Hổ (Dragon Tiger – trò chơi bài phổ biến tại châu Á), Cược Thể Thao (V-League, bóng đá quốc tế, tennis, bóng rổ) và Xổ Số (XSMB, XSMT, XSMN). Tất cả đều có giao diện tiếng Việt hoàn toàn.
RTP (Return to Player – Tỷ lệ hoàn trả cho người chơi) của các slot tại sc18 dao động từ 94% đến 98% tùy theo từng tựa game cụ thể. Thông tin RTP thường được nhà cung cấp game công bố trong phần thông tin trò chơi. Cần lưu ý rằng RTP là chỉ số lý thuyết dài hạn và không đảm bảo kết quả trong mỗi phiên chơi cụ thể. Hãy chơi có trách nhiệm và đặt giới hạn ngân sách trước khi bắt đầu.
Có. Sau khi đăng nhập vào tài khoản sc18, bạn vào mục "Lịch sử cược" hoặc "Lịch sử giao dịch" trong phần quản lý tài khoản. Tại đây bạn có thể xem toàn bộ lịch sử đặt cược theo từng loại trò chơi, khoảng thời gian, kết quả thắng/thua và số tiền giao dịch. Dữ liệu lịch sử được lưu trữ trong tối thiểu 90 ngày. Nếu cần tra cứu lịch sử cũ hơn, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ.
sc18 cung cấp đá gà trực tiếp (live cockfighting) với luồng phát trực tuyến độ nét cao từ các trường gà uy tín. Người chơi có thể đặt cược theo trận đấu thực diễn ra theo lịch cố định mỗi ngày. Các loại kèo phổ biến bao gồm: Meron (gà đỏ), Wala (gà xanh) và Hòa. Tỷ lệ cược được cập nhật theo thời gian thực. Mức cược tối thiểu và tối đa phụ thuộc vào từng trận và cấp độ tài khoản. Đây là hình thức giải trí truyền thống được số hóa, phù hợp với người chơi Việt Nam yêu thích văn hóa đá gà.
Rồng Hổ (Dragon Tiger) là trò chơi bài đơn giản và hấp dẫn. Dealer sẽ rút một lá bài cho Rồng và một lá cho Hổ. Người chơi đặt cược vào bên nào có lá bài cao hơn, hoặc đặt cược Hòa. Bài được xếp từ thấp đến cao theo thứ tự: Át, 2, 3… đến K. Tỷ lệ thắng khi đặt Rồng hoặc Hổ thường là 1:1 (trừ tình huống hòa), còn đặt Hòa thường trả 1:8. Trò chơi diễn ra cực kỳ nhanh (khoảng 25 giây mỗi ván) và phù hợp với người chơi thích nhịp độ cao.
Một số trò chơi slot nổ hũ tại sc18 có chế độ chơi thử (Demo Mode) cho phép bạn trải nghiệm gameplay mà
không cần đặt cược tiền thật. Tuy nhiên, các trò chơi casino live (baccarat, roulette với dealer người thật), đá gà và Rồng Hổ không có chế độ chơi thử do tính chất trực tiếp của chúng. Chế độ demo là cách tốt để làm quen với luật chơi và tính năng đặc biệt của slot trước khi đầu tư tiền thật. Lưu ý: tiền thắng từ chế độ demo không thể rút ra.
sc18 sử dụng hệ thống Random Number Generator (RNG) được kiểm định độc lập cho các trò chơi slot và bài điện tử, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Các trò chơi casino live sử dụng dealer người thật được phát trực tiếp với nhiều góc camera, đảm bảo tính minh bạch tối đa. Kết quả đá gà được phát sóng trực tiếp từ trường gà thực tế. sc18 cam kết cung cấp môi trường chơi game công bằng và minh bạch cho tất cả người chơi tại Việt Nam.
Có. sc18 cung cấp kèo cược thể thao phong phú bao gồm V-League, Cup Quốc gia Việt Nam và các giải đấu bóng đá quốc tế lớn như Ngoại hạng Anh, La Liga, Champions League, World Cup và nhiều hơn nữa. Ngoài bóng đá, sc18 còn hỗ trợ cược các môn thể thao khác như bóng rổ NBA, tennis Grand Slam, bóng chuyền và esports. Kèo được cập nhật liên tục theo thời gian thực với nhiều loại cược đa dạng từ kèo chấp, tài xỉu đến cược trong trận (in-play).
Có. Toàn bộ danh mục trò chơi tại sc18 được tối ưu hóa hoàn toàn cho thiết bị di động. Dù bạn dùng smartphone Android hay iPhone, trình duyệt Chrome hay Safari, trải nghiệm chơi game vẫn mượt mà với đồ họa sắc nét và thao tác chạm trực quan. Casino live, slot nổ hũ, đá gà và Rồng Hổ đều hoạt động tốt trên màn hình nhỏ nhờ giao diện responsive được thiết kế riêng cho người chơi Việt Nam di động.
sc18 áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn quốc tế để bảo vệ dữ liệu người dùng. Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng SSL/TLS 256-bit. Thông tin cá nhân và tài chính được lưu trữ trên máy chủ bảo mật cao với hệ thống tường lửa nhiều lớp. sc18 không bao giờ bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Chi tiết về chính sách bảo vệ dữ liệu được nêu đầy đủ trong Chính sách bảo mật của sc18.
Xác thực hai yếu tố (2FA) thêm một lớp bảo mật bổ sung cho tài khoản sc18 của bạn. Khi kích hoạt 2FA, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện giao dịch rút tiền, hệ thống sẽ gửi mã OTP 6 chữ số qua SMS đến số điện thoại đã đăng ký. Bạn phải nhập mã này trong vòng 60 giây để xác nhận. sc18 khuyến khích tất cả người chơi kích hoạt 2FA để bảo vệ tài khoản tối đa, đặc biệt khi tài khoản có số dư lớn.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy thực hiện ngay các bước sau: (1) Đổi mật khẩu ngay lập tức. (2) Liên hệ hỗ trợ sc18 qua Telegram @sc18official hoặc Zalo sc18.support để yêu cầu khóa tạm thời tài khoản. (3) Kiểm tra lịch sử đăng nhập và lịch sử giao dịch để xác định hoạt động bất thường. (4) Cung cấp thông tin xác minh danh tính để bộ phận bảo mật sc18 tiến hành điều tra và khôi phục tài khoản. Đội ngũ bảo mật sc18 hoạt động 24/7 và sẽ phản hồi trong vòng 30 phút.
sc18 không lưu trữ trực tiếp số thẻ ngân hàng hay thông tin tài khoản ngân hàng đầy đủ của bạn trên hệ thống. Các giao dịch tài chính được xử lý qua cổng thanh toán bảo mật của bên thứ ba đã được chứng nhận (MoMo, ZaloPay, VNPay). sc18 chỉ lưu trữ thông tin tối thiểu cần thiết như tên chủ tài khoản và 4 chữ số cuối để phục vụ xác minh giao dịch, theo tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu thanh toán quốc tế.
Để tạo mật khẩu bảo mật cao cho tài khoản sc18, hãy tuân thủ các nguyên tắc sau: (1) Độ dài tối thiểu 10 ký tự. (2) Kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt (ví dụ: @, #, $, !). (3) Không dùng ngày sinh, tên, số điện thoại hay các thông tin dễ đoán. (4) Không tái sử dụng mật khẩu từ các tài khoản khác. (5) Đổi mật khẩu định kỳ mỗi 3 tháng. (6) Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ sc18 – chúng tôi sẽ không bao giờ hỏi mật khẩu của bạn.
Có. sc18 thực hiện nghiêm túc chính sách phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CTF). Tất cả giao dịch đều được giám sát tự động. Các giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu đáng ngờ sẽ bị tạm giữ để xem xét. sc18 có thể yêu cầu bổ sung tài liệu chứng minh nguồn gốc tài sản trong một số trường hợp. Điều này không phải là bất tiện mà là biện pháp bảo vệ cộng đồng người chơi và đảm bảo môi trường cá cược lành mạnh, hợp pháp.
Có. sc18 cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát thói quen cá cược: (1) Đặt giới hạn nạp tiền theo ngày/tuần/tháng. (2) Đặt giới hạn thua lỗ trong một khoảng thời gian nhất định. (3) Giới hạn thời gian chơi – nhận nhắc nhở sau một số giờ nhất định. (4) Tạm nghỉ ngắn hạn từ 24 giờ đến 6 tuần. (5) Tự loại trừ dài hạn từ 6 tháng đến vĩnh viễn. Đây là cam kết của sc18 với tiêu chí Chơi có trách nhiệm. Chỉ dành cho người trên 18 tuổi.
Để kích hoạt tự loại trừ (self-exclusion), bạn đăng nhập vào tài khoản sc18, vào mục "Cài đặt tài khoản" → "Chơi có trách nhiệm" → "Tự loại trừ". Bạn có thể chọn thời gian tự loại trừ từ 6 tháng, 1 năm, 5 năm đến vĩnh viễn. Sau khi kích hoạt, tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức và không thể đăng nhập trong suốt thời gian đã chọn. Không thể hủy tự loại trừ trong thời hạn đang áp dụng. Nếu cần hỗ trợ thêm, hãy liên hệ email [email protected].
sc18 quy định độ tuổi tối thiểu là 18 tuổi để đăng ký và tham gia cá cược. Đây là yêu cầu bắt buộc nhằm bảo vệ người chưa thành niên. sc18 thực hiện xác minh tuổi nghiêm ngặt thông qua quy trình KYC – người dùng phải cung cấp CMND/CCCD hợp lệ để chứng minh đủ 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, sc18 sẽ đóng tài khoản ngay lập tức và hoàn trả tiền còn lại theo quy định.
Nếu bạn cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, tài chính hay các mối quan hệ, hãy tìm kiếm sự giúp đỡ ngay. sc18 khuyến nghị: (1) Sử dụng ngay công cụ tự loại trừ hoặc giới hạn tài khoản. (2) Liên hệ đường dây hỗ trợ sức khỏe tâm thần tại Việt Nam. (3) Chia sẻ với người thân hoặc chuyên gia tư vấn tâm lý. (4) Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của sc18. Cờ bạc có thể gây nghiện – đừng ngại tìm kiếm sự hỗ trợ khi cần.
sc18 thực hiện nhiều biện pháp bảo vệ trẻ em và người chưa thành niên: yêu cầu xác minh tuổi bắt buộc khi đăng ký, hiển thị cảnh báo "18+" rõ ràng trên toàn bộ trang web, và hợp tác với các tổ chức lọc nội dung. Nếu bạn là phụ huynh và lo ngại về việc trẻ em có thể truy cập vào trang web cá cược, hãy sử dụng các phần mềm kiểm soát phụ huynh (parental control) trên thiết bị gia đình như Google Family Link hoặc Screen Time của Apple để chặn truy cập vào các trang web người lớn.
Còn thắc mắc?
Liên Hệ Hỗ Trợ 24/7
Nếu không tìm thấy câu trả lời trong danh sách trên, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của sc18 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc.
Zalo Hỗ Trợ
sc18.support
Nhắn tin Zalo để được tư vấn trực tiếp bằng tiếng Việt. Phản hồi trong vòng 5 phút.
Telegram
@sc18official
Theo dõi kênh Telegram để nhận tin tức khuyến mãi mới nhất và liên hệ hỗ trợ nhanh chóng.
Email Hỗ Trợ
Gửi email cho các vấn đề phức tạp cần tài liệu đính kèm. Phản hồi trong vòng 2 giờ làm việc.
Thời Gian Hỗ Trợ
24/7 – 365 ngày
Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt làm việc liên tục, kể cả ngày lễ Tết, để đảm bảo bạn không bao giờ phải chờ đợi lâu.
Sẵn sàng trải nghiệm?
Khám Phá sc18 Ngay Hôm Nay
Đã tìm được câu trả lời bạn cần? Hãy trải nghiệm kho trò chơi đa dạng tại sc18 — casino live, slot nổ hũ, đá gà và Rồng Hổ — với giao diện tiếng Việt hoàn toàn, giao dịch VNĐ nhanh chóng và hỗ trợ 24/7.
Bảo mật SSL 256-bit
Nạp rút nhanh qua MoMo & ZaloPay
Hỗ trợ tiếng Việt 24/7
Chỉ dành cho người trên 18 tuổi